eBOX

Home eBOX
output channel strategy

eBOX

Een beveiligde digitale brievenbus voor een vlotte communicatie tussen bevoegde organisaties (overheidsinstanties, gemeenten, zorginstellingen, etc.) en burgers en bedrijven.

De eBox is beschikbaar voor burgers (eBox citizen) en bedrijven (eBox enterprise). IPEX helpt u om dit digitale kanaal efficiënt en eenvoudig te gebruiken en zorgt voor extra toegevoegde waarden.

Hoe werkt het?

Het verzenden via eBox verloopt in 8 stappen:

  1. Gegevensoverdracht
    Klanten van IPEX sturen hun documenten (metadata of PDF + metadata) naar IPEX.
  2. Controle en verwerking
    IPEX verwerkt de gegevens, controleert of de ontvanger zijn/haar eBox heeft geactiveerd (opt-in) en voert een kwaliteitscontrole uit.
  3. Digitale verzending of fallback naar post
    • Als de eBox is geactiveerd, wordt een bericht (tekst + document) via API verzonden naar BOSA (eBox Burger) of RSZ (eBox Bedrijf).
    • Als de eBox niet is geactiveerd, kan het document per post worden verstuurd.
  4. Bericht beschikbaar in de eBox
    De interface van de burger of het bedrijf (ILMeBox) raadpleegt BOSA/RSZ om te controleren of er nieuwe berichten beschikbaar zijn voor de eindgebruiker.
  5. Notificatie aan de eindgebruiker
    De gebruiker ontvangt een melding dat er een nieuw bericht in de eBox is aangekomen, meestal via e-mail.
  6. Statuscontrole
    IPEX controleert via BOSA/RSZ of de berichten zijn gelezen.
  7. Fallback naar papier indien nodig
    IPEX biedt een dienst aan waarmee een document alsnog per post kan worden verzonden als het eBox-document na X-aantal dagen (door de verzender te specificeren) niet wordt gelezen.
  8. Track & Trace
    Klanten kunnen de status van hun verzendingen in real-time volgen via een Track & Trace-systeem.

 

output channel optimisation

Voordelen

  • Efficiëntie: Vereenvoudigd verzenden via een uniek digitaal kanaal, zonder complexe IT-processen.
  • Veiligheid en betrouwbaarheid: Beveiligde en conforme verwerking van al uw communicatie.
  • Controle en transparantie: Volg de status van uw berichten via een realtime Track & Trace-systeem.
  • Flexibiliteit: Automatische fallback naar post als de eBox niet is geactiveerd.
  • Ondersteuning: Onboarding bij BOSA (eBox Burger) of RSZ (eBox Bedrijf) is niet altijd eenvoudig. IPEX heeft ervaring op dit gebied en kan ondersteuning bieden om dit proces te vergemakkelijken.

Kenmerken

  • Eenvoudige onboarding: Assistentie bij de administratieve procedures voor toegang tot het eBox-kanaal.
  • Volledige service: Stuur uw documenten in PDF + metadata-indeling en IPEX doet de rest.
  • Volledig statusrapport: Inclusief leesstatus 15 dagen na verzending.
statistics analysis

eBOX in cijfers

In 2024:

  • Meer dan 3,8 miljoen burgers en 380.000 bedrijven hebben hun eBox geactiveerd.
  • 41% van de volwassen bevolking raadpleegt berichten van overheidsorganisaties via een van de zes eBox-kanalen: My eBox, Mijn Burgerprofiel, IRISbox, Doccle, KBC en TrustO.
  • Het aantal toestemmingen groeit jaarlijks met 12%, met 30.000 nieuwe activaties per maand.
  • Meer dan 100 miljoen berichten zijn geleverd via eBox.
  • Met 10 nieuwe documentverzenders per maand zijn er momenteel meer dan 770 overheidsorganisaties die eBox-berichten sturen naar burgers.
  • Maandelijks verzenden eBox-verzenders meer dan 8 miljoen berichten via eBox.

Optimaliseer jouw digitale communicatie met eBOX!

Contacteer onze commerciële dienst via sales@ipexgroup.com of +32 (0)2 641.12.00 voor meer informatie.