
eBOX
Une boîte aux lettres numérique sécurisée pour une communication fluide entre les organisations autorisées (instances gouvernementales, communes, établissements de soins de santé, etc.) et les citoyens et entreprises.
L’eBox est disponible pour les citoyens (eBox Citoyen) et les entreprises (eBox Entreprise). IPEX vous aide à utiliser efficacement et facilement ce canal numérique et y rajoute une valeur ajoutée.
Comment ça fonctionne ?
L’envoi via eBox suit les 8 étapes suivantes :
- Transmission des données Les clients d’IPEX transmettent leurs documents (métadonnées ou PDF + métadonnées) à IPEX.
- Vérification et traitement IPEX traite les données, vérifie si le destinataire a activé son eBox (opt-in) et effectue un contrôle qualité.
- Envoi numérique ou fallback postal
- Si l’eBox est activée, un message (texte + document) est envoyé via API à BOSA (eBox Citoyen) ou RSZ (eBox Entreprise).
- Si l’eBox n’est pas activée, le document peut être envoyé par courrier postal.
- Message disponible dans l’eBox L’interface du citoyen ou de l’entreprise réceptrice (ILMeBox) interroge BOSA/RSZ pour vérifier si de nouveaux messages sont disponibles pour l’utilisateur final.
- Notification à l’utilisateur final L’utilisateur reçoit une notification l’informant qu’un nouveau message est arrivé dans son eBox, typiquement via un e-mail.
- Suivi du statut IPEX consulte le statut de lecture des messages via BOSA/RSZ.
- Si besoin fallback papier IPEX offre un service qui vous permet d’encoder un envoi postal du même document si jamais le document eBox n’est pas lu après X jours (X à spécifier par l’émetteur).
- Track & Trace Les clients peuvent suivre l’état de leurs envois grâce à un système de suivi en temps réel.

Avantages
- Efficacité : Envois simplifiés via un canal numérique unique, sans processus informatiques complexes.
- Sécurité et fiabilité : Traitement sécurisé et conforme de toutes vos communications.
- Contrôle et transparence : Suivez l’état de vos messages grâce à un système Track & Trace en temps réel.
- Flexibilité : Repli automatique vers le courrier postal si l’eBox n’est pas activée.
- Support : Faire de l’onboarding chez BOSA (eBox Citoyen) ou RSZ (eBox Entreprise) n’est pas toujours facile. IPEX a une expérience dans cette matière et peut donner du support afin de faciliter cette procédure.
Caractéristiques
- Onboarding simplifié : Assistance pour les procédures administratives d'accès au canal eBox.
- Service complet : Transmettez vos e-mails au format PDF + métadonnées, et IPEX s’occupe du reste.
- Rapport d'état complet : Inclut le statut de lecture 15 jours après l'envoi.

eBOX en quelques chiffres
En 2024:
- Plus de 3,8 millions de citoyens et 380 000 entreprises ont activé leur eBox.
- 41 % de la population adulte consulte ses messages des organisations publiques via un des six canaux eBox : My eBox, Mijn Burgerprofiel, IRISbox, Doccle, KBC, et TrustO.
- Les consentements augmentent de 12 % par an, avec 30 000 nouvelles activations chaque mois.
- Plus de 100 millions de messages ont été livrés via eBox.
- Avec 10 nouveaux émetteurs de documents par mois, nous comptons actuellement plus de 770 organisations publiques envoyant des messages eBox aux citoyens.
- Chaque mois, les émetteurs eBox envoient plus de 8 millions de messages via eBox.
Optimisez vorte communication numérique avec eBOX!
Pour plus d'informations, contactez notre service commercial à l'adresse sales@ipexgroup.com ou appelez-les au +32 (0)2 641.12.00.