Vacature – Customer Solution Specialist
De functie van Customer Solution is van cruciaal belang voor een bedrijf, aangezien het de ingang is voor het oplossen van klantvragen. De persoon die deze functie vervult, wordt gevraagd om een professionele en vertrouwensrelatie op te bouwen met onze klanten en met de interne diensten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- U vervult een sleutelrol binnen het bedrijf en fungeert als schakel tussen klanten, Projectmanagers, IT en productie, zowel in het Frans als in het Nederlands.
- U bent verantwoordelijk voor de interne opvolging van de offertes van de commerciële afdeling, van A tot Z.
- U stelt offertes op voor eenmalige klantaanvragen.
- U controleert of de productie van de bestellingen op tijd wordt uitgevoerd, volgens de interne procedures en de planning.
- U bent verantwoordelijk voor de afhandelingstermijnen van de aanvragen en de planning van alle klachten.
- U verdeelt de aanvragen naar uw equivalenten in productie en IT en bewaakt de terugkeertijden van deze tickets.
- Key account Customer Sales voor de lancering van het nieuwe ERP Navision. Afsluiting van dossiers voor facturatie.
- U wisselt taken af met andere teamleden (telefoons opnemen, bezoekers ontvangen, leveranciers controleren, post verwerken, trainingen organiseren, enz.).
Jouw profiel:
- IT/kantoorautomatisering: Beheersing van Windows, waaronder Excel. Kennis van NAVISION is een pluspunt of ervaring met een ander ERP-systeem.
- Talen: Nederlands/Frans
- Ervaring: 4 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Vaardigheden: Multitasken, vertrouwelijkheid, klantempathie, samenvattend vermogen, flexibiliteit, gestructureerd werken en doorzettingsvermogen
Werkplek
- Sint-Renelde, Waals-Brabant
Waarom werken bij IPEX Group?
Door IPEX Group te vervoegen, word je deel van een dynamisch en innovatief bedrijf dat samenwerking en excellentie waardeert. Je zult een directe impact hebben op de ontwikkeling van onze producten en bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten.
Wij bieden jou:
- Een aantrekkelijk salarispakket.
Wil je solliciteren?
Bent u de gedreven professional die we zoeken? Stuur uw cv en motivatie naar jobs@ipexgroup.com.