Customer Solution

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Offre d’emploi – Customer Solution

La fonction de Customer Solution est primordiale pour une entreprise car c’est la porte d’entrée des demandes de résolutions par les clients. Il est demandé à la personne qui assume cette fonction de mettre en place une relation professionnelle et de confiance avec nos clients, et avec les services internes.


Vos responsabilités:

  • Vous êtes un véritable poste clé dans l’entreprise, assurant l’interface entre les clients, les Projects Managers, l’IT et la production tant en français qu’en néerlandais
  • Vous êtes responsable du suivi interne des offres des commerciaux et ce de A à Z. Vous remettez des offres de services pour les demandes ponctuelles des clients
  • Vous vérifiez la production des commandes en temps voulu, en respectant les procédures internes et le planning
  • Vous êtes responsables des délais de résolutions des demandes et du planning de l’ensemble des plaintes
  • Vous dispatchez les demandes à votre équivalent en Production et en IT et êtes responsables du délai de retour de ces tickets
  • Key account Customer Sales pour le lancement du nouvel ERP Navision. Clôtures de dossiers pour la facturation
  • Turnover des tâches avec les autres membres de l’équipe (prise de téléphone, accueil des visiteurs, check fournisseurs, courrier, organisation formations….)

Votre profil:

  • Informatique/bureautique: Maitrise de Windows, dont EXCEL, utilisation de NAVISION est un + ou un autre ERP
  • Langues : NL/FR
  • Expérience préalable de 4 à 5 ans dans le même poste Multi-tâches, Confidentielle, Empathie client, esprit de synthèse, flexible, volonté et structure

Lieu de travail:

  • Saintes, Brabant Wallon


Nous vous offrons:

  • Un package salarial attractif.


Vous souhaitez postuler ?

  • Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous envoyer une copie récente de votre CV à jobs@ipexgroup.com.